Questions fréquentes

Un chef vient chez vous, avec sa méthode, et prépare les repas de votre semaine en une seule session. Il étiquette chaque contenant — plat, date, consigne de conservation — range le tout au réfrigérateur et rend la cuisine en ordre.

La prestation de référence est une formule de 5 repas sur 3 heures. Les formules de 7 et 9 repas durent respectivement 4 et 5 heures.

Non. Le prix affiché couvre la prestation du chef, jamais les denrées. Les courses sont à votre charge, que vous les fassiez vous-même ou que le chef s’en occupe pour vous.

C’est aussi pour cette raison que les denrées n’entrent pas dans l’assiette d’un éventuel avantage fiscal.

Chaque chef fixe ses tarifs. Le montant dû est recalculé par nos serveurs à partir de l’offre réellement publiée, puis figé à la confirmation. Aucun prix affiché dans votre navigateur ne vaut engagement.

Aucun frais de service ne s’ajoute à votre commande. La commission de la plateforme est prélevée sur la part du chef, pas ajoutée à votre prix.

Vous déclarez les allergies et régimes une fois pour votre foyer. Une recette comportant un allergène déclaré est refusée par la plateforme, pas seulement signalée : le refus vient de la base de données.

Le chef doit en outre confirmer avoir pris connaissance de vos déclarations avant de commencer. Cette garantie repose sur l’exactitude de ce que vous déclarez : signalez tout changement avant la prestation.

Oui, depuis la page de la prestation. Le barème est le suivant : remboursement intégral à plus de 72 heures, 50 % entre 24 et 72 heures, aucun remboursement en deçà de 24 heures.

Le montant remboursable vous est affiché avant toute confirmation. Si c’est le chef qui annule, vous êtes intégralement remboursé.

Le détail figure dans les conditions générales de vente.

La préparation de repas à domicile relève des services à la personne, qui ouvrent droit, sous conditions, à un avantage fiscal. Il dépend de votre situation, de la réglementation en vigueur et de la déclaration d’activité du chef. Il ne porte jamais sur les denrées.

L’avance immédiate n’est pas encore ouverte sur BatchLeague. Elle suppose une immatriculation de la plateforme auprès de l’URSSAF, en cours. Nous ne présentons aucun avantage comme acquis.

Oui. À l’étape 2 de la réservation, vous choisissez entre « le chef cuisine en autonomie » et « atelier partagé ». Même prix, même durée : c’est le déroulé qui change. Votre choix apparaît sur la fiche de mission du chef avant qu’il n’arrive.

Oui, c’est le carnet de liaison. Après chaque passage, le chef déclare ce qu’il a préparé, rangé et étiqueté, et laisse un mot à la famille.

Depuis votre espace, vous pouvez inviter un proche référent à le recevoir. Il verra la date, le prénom du chef et le compte-rendu — mais ni les montants, ni l’adresse exacte. Vous pouvez retirer son accès à tout moment.

Oui, si vous disposez d’un code : il se saisit à l’étape de paiement et se déduit du montant dû. L’achat de cartes cadeaux n’est pas encore ouvert — voir la page carte cadeau.

Une activité déclarée avec un numéro SIRET, une assurance de responsabilité civile professionnelle couvrant la préparation de repas à domicile, et l’acceptation de la charte qualité et hygiène.

La candidature prend une vingtaine de minutes, et l’équipe examine chaque dossier avant publication de la fiche.

20 % du prix de la prestation. Les courses et les frais de déplacement sont traités séparément et ne sont pas commissionnés.

Votre net estimé vous est affiché avant la publication d’une offre et avant chaque acceptation de réservation. Les exemples chiffrés figurent sur la page devenir chef.

Non. Vous exercez en indépendant : vous fixez vos tarifs, votre zone et votre agenda, et vous êtes le prestataire de vos clients. La plateforme vous apporte la clientèle, encaisse pour votre compte et vous reverse.

Vous êtes relancé avant l’échéance. Sans renouvellement, votre fiche est automatiquement retirée des résultats de recherche : aucune prestation ne peut être réalisée sans assurance en cours de validité.